Het gaat om een systematische vorm van ondersteuning, op vaste tijden en gedurende een langere periode. De jobcoach kan bijvoorbeeld steun bieden tijdens de inwerkperiode van de werknemer, aanwezig zijn bij besprekingen en een persoonlijke handleiding maken. Daarnaast kan de jobcoach kijken of er aanpassingen en hulpmiddelen nodig zijn op de werkplek en helpen met de aanvraag hiervan.
Het doel is een situatie te bereiken waarin de werknemer zelfstandig kan werken. Dan houdt de begeleiding op de werkplek op. De jobcoach blijft wel bereikbaar bij problemen of als er dingen onduidelijk zijn.
